Trocas: Oferecemos aos nossos clientes o direito de troca dos produtos em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. O cliente deverá enviar o produto por conta própria para o nosso endereço de retorno, informado no momento da solicitação da troca. Assim que o produto for recebido e verificado, enviaremos um novo produto escolhido pelo cliente ou emitiremos um vale-troca no valor do produto, válido por 30 dias a partir da data de emissão. Lembrando que o frete para devolução é por conta do clientes, e o envio da loja para a cliente é por conta da UseSuOz.
Devoluções: Oferecemos aos nossos clientes o direito de devolução dos produtos em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. O cliente deverá enviar o produto por conta própria para o nosso endereço de retorno, informado no momento da solicitação da devolução. Assim que o produto for recebido e verificado, faremos o reembolso do valor do produto para o cliente, descontados os custos de frete.
Condições Gerais: Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] informando o motivo da solicitação e o número do pedido. É importante lembrar que a troca ou devolução só será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. Caso o produto apresente sinais de uso, a troca ou devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente. O prazo para a troca ou devolução pode variar de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida. O custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Garantia para toda a categoria de acessórios: abrange todas as situações mencionadas acima.
